你有社群媒體焦慮症嗎？

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失控的社群媒體

這幾天利用通勤時間看了Netflix上的一部劇情式紀錄片“/the social dilemma” (中譯：/智能社會，進退兩難)，片中訪問了一些曾經在這些主流的社群媒體平台工作過的主要成員，談論社群媒體對現今社會所帶來的重大影響。受訪成員包括臉書按讚功能的設計者，YouTube影片推薦演算法的工程師等人，這些人對他們當初設計或開發的產品，演變成現今難以收拾的狀況，甚至違反了社會倫理，他們都覺得很諷刺。

臉書一直以來都是個備受爭議的公司，它的出現帶來了社交模式的改變，隨著這個平台的茁壯，影響力越來越大，就容易被用來做為思想操弄的平台。一旦這樣的平台跟政治扯上了關係，對社會和國家，乃至於整個世界，都被其深遠的影響著，而每天使用它的我們正可能被默默進行思想改造而不自知。

你以為你在操控手機，實際上是手機操控了你

現代人人手一機，幾乎都是機不離身，手機不在身邊就沒有安全感。雖然我們是手機的操控者，但其實我們都被手機操控著。想想看，在沒有智慧型手機的時代，我們不會動不動就把手機拿出來滑一下，我們不會不斷被手機通知而打斷手邊的工作，我們更不會一群人聚餐但卻各自滑著手機不聊天。

這種莫名的焦慮感，都建立自手機功能帶來的方便性，像是訊息通知，約會提醒等看似方便的功能，可能會因為其不定時的陸續出現而讓我們容易分心。同樣的，常常在明明沒有任何通知的狀況下，我們也會不自覺的拿起手機滑一下，看看有沒有什麼新的動態。其實，有這樣的現象產生，就是所謂的社群媒體焦慮症。

社群媒體是一種毒品

社群媒體的設計初衷也是為了社交，不過是透過網路平台作為社交的管道，這樣的設計的確可以讓不擅面對面社交的人們，可以獲得不同的機會。它為人們帶來更便利且更廣闊的連結，但背後也帶來諸多問題，像是影片中的青少年，極度在乎他人對自己發布內容的回應，為了獲得他人的關注而逐漸上癮，也容易因為關注度的多寡而影響其心理和情緒。

青少年時期是一個非常需要外在認同感的階段，然而社群媒體的出現恰恰就在這一點扮演了極重要的角色。雖然不同的世代有不同的主流社群媒體平台，但不論是臉書，IG，甚至抖音，使用者大多需要透過功能其達到自我認同，也就是靠按讚數來肯定自己。但其實這樣的認同感是非常虛幻且稍縱即逝的，這也是為什麼有些在現實社交上非常內向自閉的人，往往在虛擬的網路世界上卻是相當活躍的。

真假新聞難以分辨，輿論力量不容小覷

社群媒體的強大傳播速度的另一個問題是，資訊的真假難以判斷，往往在資訊尚未驗證之前，就已經被大量散播，導致假新聞也可能變成真新聞。而假新聞往往來自於有心人士的造假，目的在利用輿論對某些特定團體進行施壓，但這樣的造假也常常帶來非預期的結果。

影片中提到在美國，網路上的言論已經明顯依照民主黨跟共和黨的支持者分為兩派，雙方都無法接受另一方提出的言論，且會互相進行言論攻擊。這不是也很像台灣現今的狀況嗎？包括新聞媒體，在播報上和評論觀點也是有明顯的黨派支持，甚至在某些情況下已經是非不分，只有藍綠。

水能載舟，亦能覆舟

我相信這些社群媒體的功能設計都是好的，或者說，工具本身並沒有所謂的好壞或對錯，端看如何被使用。因為股東利益的考量，這些工具的設計方向就被逐漸導向以商業模式為主要目的。所以有一句著名的產品廣告詞，“科技始終來自於人性”，這句話絕對是非常有道理，但如影片所述，如果這樣下去，沒有人出面阻止，我相信，“科技終究會摧毀人性”。